Uma aposentada de 60 anos, residente em Aparecida de Goiânia, teve uma experiência desagradável ao adquirir um celular pela internet e, ao abrir a encomenda, se deparar com um pacote de café no lugar do esperado aparelho Xiaomi Redmi 10a.
A compra, feita por meio de um site de compras online, foi realizada para a vizinha de Tereza Gonçalves, que utilizou o cartão da aposentada para parcelar o valor do celular em cinco vezes, totalizando R$ 969,00. Contudo, ao receber o pacote, a surpresa foi inusitada, conforme relato de Tereza.
“Chamei minha vizinha para receber o pacote, mas já tinha achado estranho o peso da encomenda, não parecia o peso de uma caixa de celular. Quando abrimos, havia um café no lugar”, explica.
O valor do café, listado no mesmo aplicativo de compras, é de R$ 12,72, uma disparidade considerável em relação ao montante desembolsado pelo smartphone. Imediatamente, Tereza entrou em contato com o Mercado Livre, plataforma responsável pela transação, na tentativa de resolver a situação. As informações foram obtidas pelo G1 Goiás.
O vendedor, ao ser acionado, atribuiu a responsabilidade aos Correios, afirmando que o problema teria ocorrido durante o transporte. Contudo, a resposta do vendedor não foi satisfatória para Tereza, que mencionou não ter aberto um boletim de ocorrência na polícia, confiando que o próprio site resolveria a questão e os valores seriam estornados.
A empresa vendedora do celular, ao ser contatada por Tereza, respondeu pelo aplicativo de compras, alegando que não arriscaria perder a conta por um valor de R$ 1.000,00, destacando ser um vendedor confiável no marketplace, mas não forneceu detalhes sobre as providências a serem tomadas em relação ao caso.
Em comunicado, o Mercado Livre lamentou o incidente, informando que iniciou uma apuração rigorosa do caso pontual e está em contato com a usuária. A empresa reforça seu compromisso com a segurança e o cumprimento dos termos e condições da plataforma, mantendo-se disponível para atendimento ao cliente.
Leia a nossa edição impressa. Para receber as notícias do Diário de Aparecida em primeira mão entre em um dos nossos grupos de WhatsApp.
