Clientes do Bradesco foram surpreendidos na manhã desta segunda-feira (27) ao acessarem suas contas pelo aplicativo e se depararem com saldos negativos ou zerados. A situação gerou reclamações e preocupações entre os correntistas.
O Giz Brasil entrou em contato com o Bradesco em busca de mais informações sobre a falha. Em resposta, o banco esclareceu que o processamento noturno teve um problema e não atualizou corretamente o saldo da conta corrente de um grupo reduzido de clientes.
A instituição financeira assegurou que está trabalhando para resolver o bug e que a situação será regularizada em breve. No entanto, não foi fornecido um prazo exato para a solução do problema, exigindo paciência por parte dos usuários.
O que ocorreu no aplicativo do Bradesco?
O incidente está relacionado ao aplicativo do banco, conforme relatado por clientes nas redes sociais. Um usuário, Gabriel Mencarelli, destacou em uma publicação no X (ex-Twitter) que dormiu com saldo na conta e acordou com saldo negativo, sem histórico de saída no extrato.
Outros clientes também compartilharam experiências semelhantes. Uma pessoa mencionou ter perdido R$ 72 da sua conta, enquanto outra relatou que sua conta estava zerada, mesmo com histórico de saldo no extrato do dia anterior.
É importante destacar que a falha não atinge todos os usuários, e alguns relatam que seus saldos permaneceram inalterados. No entanto, a incerteza sobre a resolução do problema persiste até que o banco implemente a correção para todos os clientes.
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